Česta pitanja
Prije najma
Za najam vozila kod Car 4 You nije obavezna međunarodna vozačka dozvola ako posjedujete nacionalnu vozačku izdanu na latiničnom pismu (npr. iz zemalja EU, SAD-a, Australije itd.).
Ako je vaša vozačka dozvola tiskana drugim pismom (ćirilica, arapsko, kinesko, japansko...), potrebno je imati i međunarodnu vozačku dozvolu.
Za preuzimanje vozila potrebna je i važeća osobna iskaznica ili putovnica te kreditna ili debitna kartica.
Rezervacijom birate kategoriju vozila (klasu), a ne točan model, marku ili boju.
Međutim, ako imate specifične želje, slobodno nam ih navedite prilikom rezervacije – dat ćemo sve od sebe da ih ispunimo, ovisno o dostupnosti vozila u trenutku preuzimanja.
Da, nudimo opciju jednosmjernog najma (one-way rental).
Naše vozilo možete preuzeti i vratiti u različitim gradovima kao što su Split, Zadar i Zagreb, uz dodatnu naknadu prema važećem cjeniku.
Za detalje i cijene, slobodno nas kontaktirajte unaprijed.
Ne, kod Car 4 You svi naši najamni paketi uključuju neograničenu kilometražu.
Slobodno putujte koliko želite – bez skrivenih troškova ili ograničenja.
Da, dozvoljeno je vozilo ukrcati na trajekt.
U tom slučaju se naplaćuje dodatna naknada, pa Vas molimo da nas unaprijed obavijestite prilikom preuzimanja vozila ili tijekom najma – posebno prije ukrcaja na trajekt.
Naknada za prijelaz granice se naplaćuje samo ako putujete u zemlje izvan EU, kao što su Crna Gora i Bosna i Hercegovina, zbog većeg rizika.
Ova se naknada naplaćuje jednokratno (fiksno), neovisno o broju dana najma ili broju zemalja koje posjećujete.
Putovanje unutar EU zemalja je bez dodatne naknade.
Naš ured se nalazi preko puta zgrade dolazaka, na jasno označenom mjestu za rent a car urede.
Ukoliko to okolnosti dopuštaju, možemo Vas dočekati i na "Kiss and Fly" zoni – odmah ispred terminala dolazaka.
Samo nam unaprijed javite svoj broj leta i dogovorit ćemo sve za brz i jednostavan preuzimanje vozila.
U cijenu najma uključen je osnovni paket pokrića s uključenim Vašim učešćem u slučaju štete.
Visina učešća ovisi o klasi vozila i iznosi od 1300 € do 2700 €.
Nudimo i dodatne pakete za smanjenje učešća:
Silver paket pokrića – pokriva štete na karoseriji, ali ne pokriva gume, podvozje ni stakla.
Gold paket pokrića – pokriva karoseriju, gume, podvozje i stakla, čime je Vaše učešće u šteti potpuno pokriveno.
? Važno: I uz Gold paket postoje iznimke koje nisu pokrivene – npr. pogrešno gorivo, izgubljen ključ, vožnja pod utjecajem alkohola, kazne i slično.
Polog se ostavlja jer postoje situacije koje osiguranje ne pokriva, kao što su:
Pogrešno gorivo, izgubljeni ključevi, prometne kazne, štete pod utjecajem alkohola ili opijata.
Ako imate Gold paket pokrića, polog je minimalan – samo 100 €, bez obzira na klasu vozila.
Za najam vozila morate imati najmanje 19 godina i valjanu vozačku dozvolu.
Vozači mlađi od 21 godine podliježu dodatku za mladog vozača, koji se obračunava po danu najma.
Vozačke dozvole koje nisu tiskane latiničnim pismom moraju biti popraćene međunarodnom vozačkom dozvolom.
Tijekom najma
Parkirne kazne možete platiti izravno izdavatelju ili prilikom vraćanja vozila, uz naplatu administrativne naknade.
Ako počinite prekršaj tijekom najma, kazna će stići nama kao vlasniku vozila. U tom slučaju ćemo Vas kontaktirati putem e-maila ili telefona kako bismo Vas obavijestili o daljnjoj proceduri.
Da, usluga kemijskog čišćenja dodatno se naplaćuje ako se vozilo vrati u stanju koje zahtijeva temeljito čišćenje (npr. mrlje, mirisi, ostaci hrane), ili ako je prekršena zabrana pušenja u vozilu.
Vrsta goriva navedena je na:
- ugovoru o najmu,
- dokumentima vozila,
- poklopcu spremnika goriva,
- a često i na privjesku ključeva.
Uvijek provjerite oznake prije točenja goriva.
U slučaju gubitka ili krađe:
Odmah prijavite događaj najbližoj policijskoj postaji i zatražite službenu potvrdu.
Prilikom vraćanja vozila, predajte potvrdu djelatnicima u poslovnici.
Obavijestite i našu tehničku podršku unutar 24 sata, putem e-maila ili telefonski.
U slučaju gubitka ključa, kontaktirajte našu tehničku službu.
Dogovorit ćemo dostavu rezervnog ključa na Vašu lokaciju i informirati Vas o trošku koji će biti obračunat pri povratu vozila.
Ako se vozilo ne može otključati:
- Provjerite je li ključ mehanički oštećen ili izložen vlazi.
- Ako nije, mogući uzrok je prazna baterija ili elektronička greška.
Otključavanje vozila – upute:
? Mehanički ključ:
Uklonite plastičnu kapicu s kvake na vozačevim vratima i otključajte vozilo ručno.
? Bluetooth ključ:
U kućištu ključa nalazi se mehanički dio. Uklonite plastičnu kapicu i otključajte vrata ručno.
⚠️ Plastičnu kapicu vratite u vozilo ili predajte osoblju pri povratu.
⛔ Nemojte pokušavati pokrenuti vozilo!
Kontaktirajte našu tehničku podršku odmah. Organizirat ćemo brzu asistenciju i prijevoz vozila kako bismo spriječili ozbiljna oštećenja i omogućili nastavak putovanja.
? Savjet: Prije točenja, uvijek provjerite vrstu goriva pomoću naljepnice na spremniku, privjesku ključeva i dokumentima.
Ako ste kupili pokriće i pozvali policiju, nećete snositi trošak štete.
Ako niste uzeli pokriće, šteta će Vam biti naplaćena prema važećem cjeniku šteta, ovisno o vozilu.
Uz to, zaračunava se naknada za obradu štete.
? Ne, pušenje u našim vozilima strogo je zabranjeno.
Kršenje ove odredbe povlači dodatnu naknadu za kemijsko čišćenje i uklanjanje mirisa.
Da, dodatno pokriće moguće je kupiti i nakon početka najma.
Potrebno je:
Doći u najbližu Car 4 You poslovnicu.
- Obaviti pregled vozila.
- Potpisati izmjenu ugovora.
Nakon najma
Ako vraćate vozilo izvan radnog vremena, molimo da ga parkirate na označenom mjestu za povrat kojeg unaprijed odgovorimo.
Također molimo da osigurate da je:
- Vozilo zaključano
- Svi osobni predmeti uklonjeni
- Ključevi i dokumenti ostavljeni u key box-u
Vaš depozit biti će automatski oslobođen unutar 3 radna dana nakon povrata vozila, ovisno o vašoj banci i vrsti kartice.